Aux côtés des grands groupes industriels, Amiens-Picardie voit les activités tertiaires se multiplier depuis une dizaine d'années. Les centres de relation clients constituent un secteur en pleine expansion comme les sociétés de conseils informatiques et les médias régionaux.
La Filière numérique à Amiens et ses environs
La Filière numérique amiénoise est très riche et composée de pépites dans le domaine de la recherche publique, de l'enseignement supérieur ou de l'économie ainsi que des acteurs dans l'art et le design. Le cluster nouveaux usages numériques a pour vocation de structurer cette filière pour favoriser les travaux collaboratifs entre acteurs : un axe stratégique : la smart data qui se décline dans 4 secteurs cibles : le digital data, le design numérique, la culture et le patrimoine. et un secteur transversal (e-sante, énergie, agriculture).
Un réseau d'entreprises informatiques et de télécoms
Du grand groupe à la PME, plus d'une centaine d'entreprises couvrent les secteurs informatiques et télécoms : France Telecom, Business & Decision, CGI, Serians, France Cité Vision,... Une multitude de services est proposée : édition logicielle, tierce maintenance applicative, développement de sites web,..
Les centres de relations clients à Amiens et ses environs
Les centres de relations clients représentent aujourd’hui un secteur largement créateur d'emplois. Avec une trentaine d'entreprises installées à Amiens, la ville est devenue une terre d’accueil pour ces centres d’appels et de traitement de l’information par téléphone. L'out-sourcer Coriolis installé à Gare-La Vallée est le 1er employeur amiénois dans ce secteur (730 salariés). De plus en plus d'entreprises font aujourd'hui le choix d'externaliser leur relation client c'est pourquoi l'out-sourcing (ou « externalisation ») de la relation clients est une branche en pleine croissance : Intra Call Center, Médiamétrie, Phone Web, Arpège,... connaissent, elles-aussi une belle activité.
Certaines entreprises font toutefois le choix d'assurer leur propre gestion de contacts clients en intégrant ce service (c'est « l'in-sourcing ») : c'est le cas, par exemple, de Logigaz France ou de Dunlop. La Banque Assurance est un secteur qui a une tendance à pratiquer largement l'in-sourcing : Orange Banque, Crédit Go, Gan, Crédit Mutuel du Nord,...
Amiens le l@b
Amiens le l@b est un pôle d’accueil de projets tertiaires et d’entreprises innovantes. Il privilégie l'implantation de start-up innovantes, spécialisées dans les usages d'internet ou dans le cryptage informatique. C'est aussi un espace de démonstration, d’échanges et de connaissances. Ce « Campus de l’Innovation » se situe au cœur du quartier Gare la Vallée.
Les médias d'Amiens et ses environs
Amiens abrite les médias locaux : France Bleu Picardie, France 3 Nord Pas-de-Calais–Picardie, Le Courrier Picard, Regie Networks,...
Le Courrier Picard, le quotidien de la Picardie, acteur fondamental de l'information locale se veut un média alliant proximité et efficacité. Co-fondé par Frédéric Petit et René Goblet en 1869, le journal républicain Le Progrès de la Somme prend le nom de Courrier Picard en 1944. Depuis décembre 2009, la Voix du Nord a pris le contrôle du Courrier picard.
WEO
Créée en 2009, la chaîne locale Wéo TV, consacrée jusque-là à l’actualité du Nord-Pas-de-Calais, va s’étendre sur le territoire des Hauts-de-France.
Les Administrations
Amiens concentre les délégations locales de l'administration d'Etat : directions départementales interministérielles de la Somme y siègent en effet aux côtés des administrations territoriales, des administrations de Sécurité Publique, des établissements publics, des entreprises publiques et des organes judiciaires.